Política de Privacidade
O SORISA ESTÉTICA E FISIOTERAPIA, SA,
doravante designada por SORISA, com sede em Parque Oriente Rua D. Nuno Álvares Pereira, Armazém B3, 2695-167 Bobadela, NIPC 500 990 449, dedica-se à venda produtos de cosmética,
equipamentos de estética de saúde e bem-estar, através de lojas físicas e da
loja online, bem como à prestação de serviços acessórios, tal como o
transporte, a montagem e assistência técnica. Os dados recolhidos neste sítio destinam-se
à gestão das encomendas e comunicação com os clientes.
A SORISA é o responsável pelo Tratamento de
Dados Pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre
a Proteção de Dados) e da legislação complementar sobre proteção de dados
pessoais em vigor nos países em que opera.
A SORISA e os seus colaboradores assumem o
compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe
foram comunicados, e sempre de uma forma segura e responsável.
1. Que dados
tratamos na SORISA?
O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados
estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado
pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte
em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. Recolhemos alguns dos
seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua uma compra dos nossos produtos
ou serviços, utiliza o nosso sítio na Internet ou quando nos contacta.
A SORISA poderá recolher as seguintes
categorias de dados pessoais:
a) Dados de cliente: nome completo, morada,
telefone, email, conteúdos preferidos – quando subscreve as nossas comunicações
de marketing;
b) Dados de identificação de cliente: nome
completo ou abreviado, morada, telefone, e-mail.
C) Dados de utilizadores registados na loja
online: nome, idade, e-mail, morada, número de identificação fiscal, data de
nascimento, contacto telefone – quando cria uma conta no nosso website;
d) Dados de cliente para entregas ao
domicílio: nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes
da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;
e) Dados de cliente para artigos em reparação:
nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra,
garantia do artigo – quando solicita a reparação de um artigo;
f) Serviços prestados: nome, morada, telefone,
e-mail, data de nascimento, identificação do serviço.
2. Como utilizamos os seus Dados
Pessoais
Usamos os seus dados pessoais estritamente
necessários para atividade e com os seguintes objetivos:
a) Gestão de Faturação: para emissão de
faturas de aquisição de bens e serviços; sempre que solicitar a indicação do
seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitamos de o registar
e de o transmitir à Autoridade Tributária;
b) Marketing Direto: para o informar sobre eventos,
formações, notícias, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, lançamentos
de produtos e novidades que poderão ser do seu interesse, e ainda estudos de
mercado, entre outros. Poderá, a todo e qualquer momento, retirar a autorização
para receber este tipo de comunicações.
c) Online: para gestão de utilizadores da loja
online, os seus dados pessoais são utilizados para lhe permitir comprar artigos
à distância e aceder ao seu histórico de compras.
d) Entregas ao domicílio: para podermos
entregar as suas compras no seu domicílio;
f) Garantias e apoio pós-venda: para lhe
permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com
garantia e podermos proceder à sua reparação;
g) Gestão de Clientes: para lhe podermos
prestar o serviço que nos contratou.
h) Videovigilância: Temos instalados sistemas de videovigilância para garantir a sua
segurança, bem como a dos bens existentes nas nossas lojas;
A SORISA tem legitimidade para tratar os seus
dados por força do contrato que celebrou connosco, bem como através do legítimo
interesse. No caso de marketing, solicitaremos o seu consentimento. Nas
situações de Marketing direto (i.e. nas situações em que o titular adquiriu
produtos/serviços), a SORISA poderá remeter comunicações de marketing direto de
produtos análogos através do legítimo interesse.
3. Com
que base tratamos os seus dados pessoais?
a) O seu
consentimento expresso escrito, para efeitos de marketing
direto, para que receba emails ou mensagens SMS, por parte da SORISA
b) A
execução de um contrato que celebrou com a SORISA,
como por exemplo, um contrato de compra e venda de produtos ou serviços
adquiridos à SORISA
c) O
cumprimento de uma obrigação legal
d) O
interesse legítimo da SORISA, por exemplo, para efeitos de
melhoria da qualidade do serviço prestado
A SORISA compromete-se a tratar os seus dados
pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção
desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua
perda, destruição ou dano.
4. Como mantemos os seus Dados Pessoais
seguros
Dispomos de medidas de segurança da
informação, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo medidas
administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos
seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação
não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua
destruição não autorizada.
5. Durante quanto tempo conservamos os seus
Dados Pessoais
Apenas conservamos os seus dados pessoais
durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima
identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação
definido, a SORISA compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus
dados pessoais. De uma forma geral, a SORISA conserva dados de transações
durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei, bem como o
prazo máximo razoável de vida útil dos nossos equipamentos. Relativamente à
videovigilância, apenas conservamos os seus dados pessoais pelo prazo de 30
dias, por imposição legal.
6. Com quem podemos partilhar os seus Dados
Pessoais
Os seus dados
pessoais podem ser divulgados, no âmbito do Grupo Empresarial SORISA. Em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a entidades
terceiras, no âmbito de serviços prestados por estes, como prestadores de
serviços da SORISA (e.g. serviços de tecnologias de informação, serviços de
envio de comunicações, transportadores, serviços financeiros, ações de
marketing e serviços de apoio ao cliente). Nesses casos, exigimos que esses
subcontratados tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger
os seus dados pessoais. Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à
Autoridade Tributária, por imposição legal.
7. Como pode exercer os seus Direitos
Tem o direito de exercer os seguintes
direitos:
a) Direito à informação: solicitar informação
adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
b) Direito de Acesso: aceder ou solicitar o
acesso aos dados pessoais que nos forneceu;
c) Direito de Portabilidade: solicitar a
transmissão dos dados pessoais que nos forneceu;
d) Direito de Retificação: solicitar a
correção ou atualização dos seus dados pessoais;
e) Direito ao Apagamento: solicitar o
apagamento dos seus dados pessoais, quando a lei ou o contrato o permitam;
f) Direito de Limitação: solicitar a limitação
da forma como utilizamos os seus dados pessoais, enquanto os corrigimos ou
esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que
deles fazemos;
g) Direito de Oposição: disponibilizamos um
canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados
pessoais.
Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a
qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus
dados pessoais, quando este tenha legitimado a utilização dos mesmos.
Para exercer os seus direitos de proteção de
dados pessoais, ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que
fazemos dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através dos seguintes
endereços:
a) Email: marketing@sorisa.pt
b) Carta: SORISA, Parque Oriente - Avenida Dom Álvares Pereira, Bloco 3, 2695-167 Bobadela
A SORISA procederá à análise cuidada dos
pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar
resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá,
ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados
(CNPD)
8. SÍTIO WEB
Este sítio web deve ser usado exclusivamente para seu
uso pessoal. É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia,
distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais
ou não. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o sítio web e os
seus conteúdos são da SORISA, salvo indicação expressa em
contrário. A SORISA concede-lhe apenas uma licença
limitada, não exclusiva e não transferível, para visualizar ou imprimir o
conteúdo do sítio web para uso exclusivamente pessoal e não comercial.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A SORISA não patrocina nenhum dos sítios web para os quais haja links, nem nenhum
sítio web que tenha link para o seu sítio web, e que a SORISA não é responsável
pelo conteúdo desses sítio web.
Reconhece que a Internet é uma rede mundial de computadores e que qualquer
informação enviada ou transmitida por si será necessariamente encaminhada por
computadores de terceiros; a SORISA não é responsável por falhas na segurança das comunicações e não assume
qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.
Será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o
nosso sítio web.
Reconhece que o acesso e utilização do nosso sítio web poderão sofrer
interrupções e que a informação do sítio web pode conter bugs, erros, falhas
técnicas, problemas ou outras limitações e que o acesso pode ser impossível em
certos momentos. A SORISA não é responsável por quaisquer danos causados pela
utilização do sítio web.
Nos termos máximos permitidos por lei, a SORISA exclui qualquer
responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do sítio web.
10. ATUALIZAÇÃO POLITICA DE PRIVACIDADE
A SORISA poderá
atualizar esta Política de Privacidade, que será divulgada neste sítio. A utilização do serviço constitui a aceitação
dos termos desta Política de Privacidade e de quaisquer atualizações.
Última atualização 25 de maio de 2018
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